Polityka zwrotów i reklamacji

Warunki zwrotu

• Zwracany towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletną dokumentacją (paragon fiskalny lub faktura VAT).
• Produkt nie może być uszkodzony ani nosić śladów montażu czy użytkowania.
• Przesyłka ze zwrotem musi zostać nadana na adres naszego magazynu: ul. Spacerowa 6, 43-445 Dzięgielów.

Koszty zwrotu towaru

• Bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.
• Sklep nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej ani nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem.

Zwrot towaru stacjonarnie

Oprócz możliwości nadania paczki kurierskiej, istnieje również możliwość osobistego zwrotu towaru stacjonarnie pod adresem: ul. Spacerowa 6, 43-445 Dzięgielów.

Zwrot towaru stacjonarnie jest możliwy w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. Obowiązują te same reguły stanu towaru co przy zwrocie wysyłkowym:

• Zwrot towaru stacjonarnie jest możliwy wyłącznie w godzinach pracy sklepu i magazynu.
• Do zwrotu towaru stacjonarnie niezbędne jest okazanie dowodu zakupu (paragon fiskalny lub faktura).

Termin i forma zwrotu środków

• Zwrot pieniędzy za zwrócony towar zostanie zrealizowany niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki zwrotnej do magazynu sklepu.
• Środki zostaną zwrócone przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (ten sam rachunek bankowy lub karta płatnicza), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie nie wiążące się z dodatkowymi kosztami.

Wyjątki od prawa zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego prawu zwrotu nie podlegają:

• Towary wyprodukowane na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta (o spersonalizowanych wymiarach, grawerach lub konfiguracjach).
• Towary, które uległy uszkodzeniu mechanicznemu podczas transportu z winy nienależytego zabezpieczenia przez Klienta.
• Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Kontakt i formularz zwrotu

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących procedury zwrotu lub reklamacji zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym zespołem:

• Telefon: +48 791 135 429
• E-mail: kontakt@cudnatury.eu / kontakt@cudnatury.pl

Dodatkowe informacje

• Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru lub odpowiedniego pomniejszenia zwracanej kwoty, jeśli towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
• W przypadku zwrotu towaru, który został zakupiony w promocji lub z użyciem kodu rabatowego, Klientowi zwracana jest kwota faktycznie przez niego zapłacona.
• Szczegółowe zasady zgłaszania wad fizycznych oraz procedury reklamacyjnej znajdują się w naszym Regulaminie sklepu (§7).